Versand & Retoure

Kurz und ehrlich: was passiert nachdem du bestellt hast — und was, wenn etwas nicht passt.

Versand

Mit wem verschicken wir?

Deine Cap kommt mit der Schweizerischen Post. Zuverlässig, schnell, mit Tracking.

Wie lange dauert's?

In der Regel 2–5 Werktage innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Wir versenden meist am nächsten Werktag nach Bestelleingang.

Was kostet der Versand?

CHF 7.50 pro Bestellung innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Gratis ab 2 Caps — dann ist der Versand inklusive, ohne Aufpreis.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Aktuell liefern wir ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Für alles andere gibt's (noch) keine Lieferung.

Tracking

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Tracking-Nummer per E-Mail. Damit siehst du live wo deine Cap steckt — direkt beim Post-Tracking.

Retoure

14 Tage Rückgabe — kein Drama

Dir gefällt die Cap nicht? Du hast 14 Tage Zeit ab Erhalt, um sie zurückzuschicken. Ohne Fragenkatalog, ohne Diskussion.

Voraussetzungen:

  • Cap ungetragen
  • Originalverpackung vorhanden
  • Etiketten noch dran

So läuft eine Retoure ab

1. Schreib uns
Mail an info@hometowncap.ch mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Satz was los ist. Kein Aufsatz nötig.

2. Wir melden uns
Du bekommst von uns die Retourenadresse und den nächsten Schritt.

3. Cap retour
Schick die Cap an die Adresse die wir dir geschickt haben. Die Rücksendekosten gehen auf dich — ausser die Cap war fehlerhaft, dann übernehmen wir das.

4. Rückerstattung
Sobald die Cap bei uns ankommt und alles okay ist, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Die Rückerstattung läuft auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und dauert in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von deiner Bank.

Wichtig: Custom Caps

Custom Caps — also individuell gefertigte Caps mit deinem Design — sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Das sind Sonderanfertigungen die eigens für dich produziert werden. Ausnahme: Die Cap kommt beschädigt oder fehlerhaft an — dann melden, wir lösen das.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es bis meine Rückerstattung da ist?
Sobald die Cap bei uns eingetroffen ist, dauert es in der Regel 5–10 Werktage bis die Rückerstattung bei dir landet — abhängig von deiner Bank oder Zahlungsmethode.

Was wenn meine Cap beschädigt ankommt?
Sofort melden: Foto der Beschädigung + Bestellnummer an info@hometowncap.ch. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert. Das geht auf unsere Kappe — wörtlich.

Kann ich eine falsche Grösse umtauschen?
Ja, solange die Cap ungetragen und originalverpackt ist. Schreib uns einfach — wir schauen was geht.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell nur in die Schweiz und nach Liechtenstein. Alles andere ist (noch) nicht möglich.

Ich habe eine Custom Cap bestellt — kann ich zurück?
Custom Caps sind Sonderanfertigungen und daher vom Widerrufsrecht ausgenommen. Kam deine Cap anders als besprochen an? Dann schreib uns — bei Produktionsfehlern finden wir eine Lösung.

Noch eine Frage?

Schreib uns direkt — wir antworten auf Deutsch, ohne Umwege.

info@hometowncap.ch
oder über unser Kontaktformular.

Wie alles begann ...

Die Idee für Hometown Cap entstand auf einer meiner Reisen. Zwei Amerikaner sprachen mich auf mein amerikanisches Baseball Cap an und fragten mich, ob ich aus den USA stamme und ob ich Baseball Fan bin. Ich verneinte beides. Darauf kam sogleich die Frage: Warum trägst du dann dieses Cap?

Diese Begegnung hat mich inspiriert und ich dachte mir, warum laufen so viele von uns mit Caps herum, die nichts mit unseren Sportteams oder unserer Herkunft zu tun haben - und wieso repräsentieren wir nicht unsere Hometown?

Caps mit echtem Bezug zur Schweiz – clean, fresh und authentisch. Stolz auf unseren Kanton, auf unsere Stadt und auf unsere Hometown – verpackt in einem modernen Hometown Cap.